Allgemeine Geschäftsbedingungen von ALCO SA für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen über Alco Online-Shop

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln Abschluss, Inhalt und Abwicklung von Verträgen zwischen ALCO SA und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend Kunde genannt) im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen (nachfolgend Waren genannt) über die Plattform shop.alco.ch.

 

2. Bestellung der Waren

2.1 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung der Waren wahrheitsgetreue Angaben zu machen. Personen unter 18 Jahren bzw. nicht voll handlungsfähige Personen bestätigen mit ihrer Bestellung, dass sie die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters für den Abschluss des entsprechenden Geschäftes haben.

 

2.2 Passwort
Der Kunde verpflichtet sich, sein persönliches Passwort für den Zugang zu seinem Benutzerkonto sorgfältig aufzubewahren. Jegliche Haftung von Alco infolge unsachgemässer oder missbräuchlicher Verwendung des Passwortes ist ausgeschlossen.

 

2.3 Aufzeichnung der Bestellung
Die Aufzeichnungen von Alco bezüglich der durch den Kunden getätigten Bestellung gelten als richtig, sofern diesbezügliche Abklärungen keinerlei Hinweise auf Übermittlungsfehler ergeben.

 

3. Vertragsabschluss und Widerruf

3.1 Vertragsabschluss
Die Präsentation der Ware auf shop.alco.ch gilt als Angebot. Der Vertrag tritt mit der Bestellung der Ware, respektiv bei Sendung der Auftragsbestätigung, in Kraft .

 

3.2 Widerruf
Bei Abschluss der Bestellung auf shop.alco.ch kommt der Vertrag zwischen Alco und dem Kunden zustande. Ab diesem Zeitpunkt ist der Widerruf ausgeschlossen.

 

4. Lieferung der bestellten Waren

4.1 Lieferort und Vorrat
Die Lieferung der Waren erfolgt grundsätzlich weltweit und nur solange Vorrat. Die Lieferung wird im Prinzip mit DHL Express ausgeführt.

 

4.2 Lieferfristen
Die Angabe „verfügbar“ bedeutet dass die Ware in unserem Online-Shop verfügbar ist. Jedoch kann es Lieferfristen geben. Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlich anerkannte Feiertagen.

 

4.3 Lieferhindernisse
Bei allfälligen Lieferhindernissen wird der Kunde ohne Verzug informiert. Ist die Ware nicht mehr verfügbar (vgl. Ziffer 4.1), wird die Lieferfrist entsprechend verlängert. Es ist auch bei einem Zwangsfall, der die Lieferung verhindert so. Es gelten als Zwangsfälle : Streik, lock-out, Eingreifen der Behörden, Rohstoffe- oder Energiemangel, Transportschwierigkeiten und Betriebshindernisse wofür wir nicht verantwortlich sind z.B. : durch Feuer-, Wasser- oder Maschinenschäden und jedes andere Hinderniss, das nicht als unsere Schuld oder Fehler betrachtet werden kann. Wir werden Sie sofort über den Anfang und das Ende solcher Hindernisse informieren. Falls ein Hinderniss aus obenerwähnten Gründen die am Anfang gültige Lieferfrist mehr als 6 Wochen überschreitet, sind Sie berechtigt den Vertrag zu annullieren. Es gibt kein Anrecht auf einen zusätzlichen Anspruch, z.B. auf Schadenersatzentchädigungen.
Der vom Kunden gezahlte Betrag wird nach Abzug der Verwaltungskosten (CHF 40.-) und Inkassokosten" (2%) zurückerstattet.
Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere Schadenersatzforderungen wegen Lieferverzögerungen, sind ausgeschlossen.

 

5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Versandkosten sind im Anhang „Lieferbedingungen“ aufgeführt.Für den Bezug der Waren bezahlt der Kunde an Alco die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen, auf www.shop.alco.ch publizierten Preise, innert 30 Tagen auf das in der Rechnung erwähnte Konto.

Verstreicht die Zahlungsfrist ungenutzt und muss in der Folge gemahnt werden, so wird dem Kunden des Webshops für die 2. Mahnung und jede weitere Handlung zur Eintreibung der Forderung eine Umtriebsentschädigung von CHF 20.00 pauschal in Rechnung gestellt. Vorbehalten bleibt die Geltendmachung weiterer Kosten, so insbesondere sämtlicher Betreibungs- und Prozesskosten.

Ist der Kunde des Webshops mit der Zahlung einer Geldschuld in Verzug, so schuldet er nebst allen Kosten einen Verzugszins von 7% pro Jahr.

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

 

6. Zahlungsarten
Der Kunde kann zwischen verschieden Bezahlungsarten wählen. Sofern der Kunde mit Kreditkarte bezahlt, ermächtigt er Alco, ihre Forderungen an das entsprechende Kreditkartenunternehmen abzutreten. Diesfalls gelten die Bestimmungen des Kreditkartenvertrages.

 

7. Gewährleistung und Haftung
Auf Gewährleistungsansprüche wird prinzipiell nur bei Verschulden von Alco eingegangen.

 

7.1 Gewährleistung
Weist die Ware einen Mangel auf, kann sie der Kunde unter der Voraussetzung, dass er den Mangel rechtzeitig gerügt hat (vgl. Ziffer 7.2), gegen mangelfreie Ware eintauschen. Kann dem Kunden kein gleichwertiger Ersatz geboten werden, steht ihm das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten und gegen Rückgabe der Ware (bei physischen Gütern) den Kaufpreis zurückzuverlangen, unter Anrechnung einer angemessenen Nutzungsentschädigung.

Diese Garantieleistungen gelten anstelle der Gewährleistungs- und der damit verbundenen Schadenersatzansprüche des Schweizerischen Obligationenrechts.

 

7.2 Mängelrüge
Für jeden Einkauf auf shop.alco.ch, gewährt Alco ein freiwilliges Rücknahmerecht von insgesamt 8 Tagen. Der Kunde prüft die Ware bei Erhalt. Mängel sind in jedem Fall sofort nach deren Feststellung schriftlich (elektronisch oder auf Papier) an Alco zu melden, aber spätestens 8 Tage nach Erhalt der Ware. Die mangelhafte Ware ist nach erfolgter Mängelrüge und vorgängiger Rücksprache mit Alco an die Kontaktadresse gemäss Ziffer 9.6 zu senden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die Warenrücksendungen ohne Begründung und ohne Zustimmung unsererseits können nicht akzeptiert werden. Bei Mängelrügen muss die Ware innert 8 Tagen, mit Angabe der Lieferscheinnummer und des von Alco zur Verfügung gestellten Zustimmungsformulars zurückgesandt werden. Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist, dass die Ware in der Ursprungsverpackung, in gutem Zustand und nicht angebrochen ist. Die sonderangerfertigten Waren können nicht zurückgenommen werden. Für eine Rücksendung innert 8 Tagen werden 95% des verrechneten Betrags gutgeschrieben. Nach 8 Tagen wird kein Guthaben gewährt. Die Bedingungen für eine Rücksendung sind dass die Ware ungebraucht, komplett und unbeschädigt, in der Originalverpackung zurückgesandt wir. Bei Einkauf von Werbungsartikeln oder Spezialaktionen gilt kein Rückgaberecht. Alle Produktionsartikel sind auch ausgeschlossen. Das Rückgaberecht besteht auch nicht bei Lieferungen von Waren, die aufgrund Ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

 

7.3 Haftung
Jegliche Haftung von Alco wird ausgeschlossen, insbesondere für Schäden, welche durch unsachgemässe Installation, Handhabung oder Benützung der Waren sowie infolge von Lieferverzögerungen entstehen oder auf die Qualität oder den Verlust des vom Kunden zur Verfügung gestellten Datenmaterials zurückzuführen sind. Unsere Verantwortung beschränkt sich auf die Qualität der gelieferten Ware. Bei mangelhafter Qualität eines Produkts, wird nur seinen Ursprungswert rückvergütet und es können für weitere Schäden keine Schadenersatzansprüche gefordert werden. Wir werden auf keinen Fall für die durch Respektlosigkeit der Gebrauchsanweisungen oder unangepassten Gebrauch der Ware verursachten Schäden, haften. Einen von Ihnen getätigten Test der Ware wird bestimmen ob diese für Ihre Anwendungen passt. Wir geben nur allgemeine Empfehlungen für unsere Produkte. Jeder Benutzer oder Gebraucher übernimmt ausdrücklich alle Risiken, die mit der Benutzung des Produkts verbunden sind und trägt die Verantwortung der Schäden, die sich ergeben können.

 

7.4 Rückzahlung
Die Rückzahlung erfolgt stets auf das von Ihnen verwendete Bankkonto, Kreditkarte oder Postkonto wovon Sie die Daten an shop.alco.ch angegeben haben. Stellen Sie sicher dass Sie auf diesem Konto Zugriff haben, da Alco hierfür keine Haftung übernimmt.

 

7.5 Lagerdauer

Wenn nicht anders vermerkt:
Klebebänder: 1 Jahr
Klebstoffe: 6 Monate
Schleifmittel: 1 Jahr

 

Lagerhaltung
Temperatur: ca. 18°C
Relative Luftfeuchtigkeit: ca. 60%
Klebebänder, Klebstoffe vor UV-Einfluss schützen.

 

8. Datenschutz und Datensicherheit

8.1 Schutz der Personendaten
Alco beachtet bei der Erfassung und Bearbeitung von Personendaten ihrer Kundschaft die Regelungen der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung. Sie trifft alle wirtschaftlich zumutbaren sowie technisch und organisatorisch möglichen Vorkehrungen, damit die im Rahmen der Vertragsabwicklung anfallenden Daten gegen unbefugte Kenntnisnahme Dritter wirksam geschützt sind.

 

8.2 Datenbearbeitung
Zur Bereitstellung eines marktgerechten Angebotes erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass Alco alle Anmelde- und Nutzungsdaten zu Marktforschungszwecken, sowie Kundennamen- und Koordinate zu Werbezwecken (z.B. Referenzen) verwenden kann. Alco kann solche Daten in anonymisierter Form mit Nutzerinformationen von Dritten abgleichen bzw. Nutzerstatistiken erstellen und diese Statistiken Dritten mitteilen.

 

8.3 Weitergabe von Personendaten
Die Personendaten werden von Alco nur an Dritte weitergegeben, wenn dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist. Die Dritten dürfen dabei die von Alco übermittelten Personendaten weder weitergeben noch für eigene Zwecke verwenden.

Müssen Personendaten zum Zweck der Vertragserfüllung ins Ausland übermittelt werden, verpflichtet sich Alco den Dritten die Bestimmungen gemäss der vorliegenden Ziffer 8 vertraglich zu überbinden.

 

9. Schlussbestimmungen

9.1 Beizug Dritter
Alco kann zur Erfüllung ihrer Leistungen jederzeit Dritte beiziehen.

 

9.2 Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen
Alco kann die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern.

 

9.3 Teilnichtigkeit
Sollten eine oder mehrere dieser Bestimmungen nichtig oder unwirksam sein, bleibt die Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen dadurch unberührt. Alco ersetzt diesfalls die nichtigen bzw. unwirksamen Bestimmungen durch wirtschaftlich möglichst gleichwertige rechtmässige Bestimmungen. Gleiches gilt für die Ausfüllung allfälliger Vertragslücken.

 

9.4 Originaltext
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen werden in mehreren Sprachen abgefasst. Im Falle von Widersprüchen ist die französische Version massgebend.

 

9.5 Gerichtsstand und anwendbares Recht
Auf das Vertragsverhältnis ist ausschliesslich das schweizerische Recht anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Lausanne-Ouest.

 

9.6 Kontaktadresse

ALCO AG
Av. de la Concorde 18
Postfach 2
CH-1022 Chavannes-près-Renens
email: info@alco.ch

 
 

Ausgabe März 2020
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