Consegna

Spedizione dei pacchi

I prodotti standard sono generalmente spediti entro 1 o 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Sono spediti tramite DHL Express, accompagnati da un numero di riferimento per la tracciabilità e infine consegnati senza ricevuta di ritorno. I pacchetti possono anche essere inviati tramite Swiss-Express e consegnati contro firma per ricevuta. Specifichiamo che questa modalità di consegna induce a costi aggiuntivi.
Qualunque sia il metodo di consegna scelto, avrete la possibilità di consultare un link che metteremo a vostra disposizione per monitorare in linea la consegna del vostro pacchetto.

Sono incluse nelle spese di spedizione anche le spese di preparazione e d'imballaggio. Saranno a vostro carico eventuali danni riportati al vostro pacco al momento della consegna.

Impieghiamo la massima attenzione soprattutto nel confezionamento dei prodotti fragili. Le caratteristiche delle nostre confezioni sono adeguate alle dimensioni dei prodotti che saranno accuratamente protetti.

Condizioni di spedizione

Servizi speciali

Controllo della merce e reclami

Il cliente è tenuto a verificare la merce alla consegna. Eventuali difetti devono essere notificati alla Alco sempre per iscritto (via posta elettronica o cartacea)  entro 8 giorni dalla consegna. Dopo il ricorso in garanzia per difetti e previa consultazione con la Alco, la merce difettosa deve essere inviata all'indirizzo di contatto ai sensi del punto 9.6. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
 

Per tutti gli acquisti effettuati su shop.alco.ch, Alco concede un diritto di recesso di 8 giorni. non saranno accettate tutte le restituzioni di merce ingiustificate o senza consenso da parte nostra. In caso di reso la merce deve essere restituita entro e non oltre 8 giorni con l’indicazione del numero del buono di consegna. Le condizioni riguardanti il  diritto di recesso sono applicabili solo se la merce non è stata utilizzata ed è stata restituita intatta nel suo imballaggio originale. Le merci di produzione speciale non potranno essere restituite. Per una restituzione entro gli 8 giorni l’accredito ammonta al 95% dell’importo della fattura. Oltre l’ 8° (ottavo) giorno nessun rimborso è consentito. Il diritto di restituzione non potrà essere applicato sui prodotti in promozione o soggetti ad offerte speciali.