Condizioni generali di contratto per la vendita di prodotti e servizi sul Online shop Alco

1. Ambito di validità
Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) regolano la stipula, il contenuto e l'adempimento di contratti tra Alco e i suoi clienti (di seguito denominati "cliente"), relativamente alla vendita di prodotti e servizi (di seguito denominati "merce") mediante la piattaforma shop.alco.ch.

 

2. Ordinazione della merce

2.1 Obblighi del cliente
Al momento dell'ordinazione della merce, il cliente si impegna a indicare dati veritieri. Gli individui minorenni o non pienamente capaci di agire confermano con la loro ordinazione di possedere l'autorizzazione del loro rappresentante legale per la conclusione della relativa transazione.

2.2 Password
Il cliente si impegna a conservare con cura la password personale per l'accesso al proprio account utente. La Alco declina qualsiasi responsabilità in seguito ad utilizzo non conforme o abuso della password.

2.3 Registrazione dell'ordinazione
Non siamo tenuti ad accettare l’iscrizione o l’ordine di un cliente iscritto. Non siamo nell’obbligo di mantenere l’offerta in permanenza. Ciò non riguarda gli ordini già confermati da noi.

 

3. Stipula del contratto e revoca

3.1 Stipula del contratto
La presentazione della merce sul sito shop.alco.ch costituisce l'offerta. Il contratto viene stipulato con l'ordinazione della merce o, in caso di servizio erogato direttamente online, con l'acquisto di tale servizio da parte del cliente.

3.2 Revoca
Il contratto tra Alco e il cliente viene stipulato all'atto dell'ordinazione sul sito shop.alco.ch. Da questo momento la revoca non è più possibile.

 

4. Consegna della merce ordinata

4.1 Luogo di consegna e disponibilità
La consegna della merce avviene sostanzialmente in tutto il mondo. La consegna avviene solo fino ad esaurimento scorte. La consegna avviene tramite DHL Express.

4.2 Termini di consegna
La menzione «disponibile» significa che il prodotto è disponbile nel nostro magazzino online. Tuttavia dei ritardi possono subentrare. Quando i ritardi sono espressi in giorni feriali, questi corrispondono ai giorni della settimana eccetto il sabato e la domenica e i giorni festivi legalmente riconosciuti.

4.3 Problemi di consegna
In caso di eventuali problemi di consegna, il cliente ne sarà informato immediatamente. Qualora la merce non fosse più disponibile (cfr. punto 4.1) i tempi di consegna saranno prolungati in modo opportuno, anche se la consegna fosse impedita per cause di forza maggiore. Sono considerate causa di forza maggiore: sciopero, lock-out, intervento delle autorità, carenza di materie prime o di energia, difficoltà di trasporto di cui non siamo responsabili, impedimento qualunque di cui non siamo responsabili, per ex. dovuto al fuoco, all'acqua o ai danni di macchine o a qualsiasi impedimento che non possa essere obiettivamente imputato alla nostra responsabilità o errore. Vi informeremo immediatamente dell'inizio e della fine di tali impedimenti.

Se l'impedimento risultante dai casi suddetti persiste più di 6 settimane al di là del termine di consegna inizialmente valido, allora siete in diritto di annullare il contratto.

Gli importi già pagati dal cliente saranno rimborsati al momento dell'annullamento, previa detrazione delle spese amministrative (CHF 40.-) e spese di riscossione (2%). Si esclude qualsiasi altra rivendicazione da parte del cliente, in particolare richieste di risarcimento danni per ritardi di consegna.

 

5. Prezzi e condizioni di pagamento
Le spese di consegna sone indicate nell’allegato « condizioni di consegna ». Per l'acquisto della merce il cliente è tenuto a pagare alla Alco i prezzi pubblicati sul sito shop.alco.ch e validi al momento della stipula del contratto, con versamento entro 30 giorni sul conto indicato nella fattura stessa.

Se il cliente del Webshop lascia scadere infruttuosamente il termine di pagamento con conseguente necessità di sollecito, per il 2° sollecito e per ogni ulteriore azione appropriata alla riscossione del credito gli sarà fatturato un importo amministrativo forfettario di CHF 20.00. Viene fatta salva la richiesta di ulteriori spese, in particolare di tutte le spese di esecuzione e processuali.

Se il cliente del Webshop è in ritardo con il pagamento del suo debito, oltre a tutte le spese, è tenuto a corrispondere anche un interesse di mora annuo del 7%.

Fino al suo pagamento integrale, la merce rimane di nostra proprietà.

 

6. Metodi di pagamento
Il cliente può scegliere tra diversi metodi di pagamento. In caso di pagamento tramite carta di credito, il cliente autorizza Alco a cedere i propri crediti alla corrispondente società di gestione della carta di credito. In questo caso si applicano le disposizioni del contratto della carta di credito.

 

7. Garanzia e responsabilità
In linea di principio, le rivendicazioni di garanzia sono possibili solo in caso di colpa o responsabilità della Alco.

7.1 Garanzia
In caso di merce difettosa, il cliente può richiedere la sostituzione della merce difettosa con merce priva di difetti, a condizione che abbia segnalato il difetto entro i tempi previsti (cfr. punto 7.2). Qualora non sia possibile offrire al cliente alcuna merce sostitutiva di pari valore, egli ha il diritto di rescindere il contratto e di richiedere il rimborso del prezzo d'acquisto contro restituzione della merce (in caso di beni fisici), con il computo di un'adeguata indennità d'uso.

Queste prestazioni di garanzia valgono in sostituzione delle rivendicazioni di garanzia e delle relative rivendicazioni di risarcimento danni previste dal Codice svizzero delle obbligazioni.

7.2 Ricorso in garanzia per difetti
Il cliente è tenuto a verificare la merce alla consegna. Eventuali difetti devono essere notificati alla Alco sempre per iscritto (per posta elettronica o cartacea) immediatamente dopo la loro scoperta ma al più tardi 8 giorni dopo la consegna. Dopo il ricorso in garanzia per difetti e previa consultazione con la Alco, la merce difettosa deve essere inviata all'indirizzo di contatto ai sensi del punto 9.6. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. 

Per ogni acquisto sul shop.alco.ch, Alco concede un diritto alla restituzione di 8 giorni. Le restituzioni della merce senza motivo o senza consenso da parte nostra non potranno essere accettate. In caso di reso la merce deve essere restituita entro gli 8 giorni con l’indicazione del numero del bolletino di consegna. Le condizioni di diritto al reso sono applicabili solo se la merce non è stata utilizzata e restituita intatta nel suo imballaggio originale. Le merci di produzione speciale non potranno essere restituite. Per una restituzione entro gli 8 giorni l’accredito ammonta al 95% dell’importo della fattura. Oltre l’ 8° (ottavo) giorno nessun rimborso è consentito. Il diritto di restituzione non potrà essere applicato sui prodotti in promozione o soggetti ad un offerte speciali.

 

7.3 Responsabilità
La Alco declina qualsiasi responsabilità, in particolare per danni dovuti ad errori di installazione, utilizzo o impiego non conforme della merce, in seguito a ritardi di consegna, oppure per danni causati dalla qualità o dalla perdita del materiale o dei dati messi a disposizione dal cliente. La nostra responsabilità si limita alla qualità dei prodotti forniti. In caso di difettosità di un prodotto, solo il suo valore d’origine sarà rimborsato e non potremo essere ritenuti responsabili di risarcimenti per altri danni subiti. Non rispondiamo in caso di danni causati dal non rispetto delle istruzioni, dall’uso inappropriato e/o inadatto di un prodotto. Un test effettuato da Voi stessi potrà determinare se il prodotto è appropriato al Vostro utilizzo. Diamo unicamente raccomandazioni generali sui nostri prodotti. Ogni utente o consumatore prende consapevolmente a carico tutti i rischi legati all’uso dei prodotti e ne assume l’intera responsabilità.

7.4 Rimborso
Il rimborso avviene tramite conto bancario, carta di credito o conto postale i cui dati sono stati forniti alla shop.alco.ch. Vogliate assicurarvi che avete accesso ai quei conti, Alco non si assume alcuna responsabilità in materia.

7.5 Conservazione

Salvo indicazioni contrarie:
Adesivi: 1 anno
Colle: 6 mesi
Abrasivi e Spazzole: 1 anno

Stoccaggio
Temperatura: ca 18°
Umidità relativa dell’aria: ca 60%
Proteggere i nastri adesivi e la colla dall’incidenza dei raggi UV.

Non ci assumiamo nessuna responsabilità per uno stoccaggio improprio.

 

8. Protezione e sicurezza dei dati

8.1 Protezione dei dati personali
Nel rilevamento e nell'elaborazione dei dati personali della propria clientela, la Alco osserva i regolamenti della legislazione svizzera in materia di protezione dei dati. Compatibilmente a valutazioni economiche ragionevoli, la Alco prende tutti i provvedimenti tecnici e organizzativi possibili per proteggere efficacemente i dati trattati nell'ambito dello svolgimento contrattuale contro l'accesso non autorizzato da parte di terzi.

8.2 Elaborazione dati
Per la preparazione di un'offerta competitiva rispetto alle condizioni del mercato, il cliente autorizza la Alco ad utilizzare tutti i dati di registrazione e utilizzo per finalità di ricerca di mercato e ad usare il nome e le coordinate del cliente a scopi pubblicitari (es. referenze). Alco può confrontare tali dati in forma anonima con informazioni di terzi sul bacino d'utenza, può creare statistiche di utenti e comunicare a terzi tali statistiche.

8.3 Comunicazione a terzi dei dati personali
Alco comunica a terzi i dati personali dell'utente soltanto se ciò è necessario ai fini dell'adempimento contrattuale. A loro volta queste terze persone non sono autorizzate a comunicare ad altri tali dati personali, né ad usarli per scopi propri.

Qualora ai fini dell'adempimento contrattuale fosse necessario trasmettere i dati personali all'estero, Alco si impegna a vincolare per contratto le terze persone interessate ai sensi del qui presente punto 8.

 

9. Disposizioni conclusive

9.1 Ricorso a terzi
Per adempiere le proprie prestazioni, Alco può ricorrere a terzi in qualsiasi momento.

9.2 Modifica delle Condizioni generali di contratto
Alco può modificare le presenti Condizioni generali di contratto in qualsiasi momento.

9.3 Nullità parziale
Qualora una o più disposizioni dovessero rivelarsi nulle o inefficaci, le restanti disposizioni rimangono vincolanti e invariate. In questo caso la Alco dovrà sostituire le disposizioni nulle o inefficaci con disposizioni legittime, quanto più possibile equivalenti a livello economico. Ciò vale anche per la correzione di eventuali lacune contrattuali.

9.4 Testo originale
Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) sono redatte in diverse lingue. In caso di contraddizioni o incoerenze fa fede la versione francese.

9.5 Diritto applicabile e foro giuridico competente
Il presente rapporto contrattuale è soggetto esclusivamente al diritto svizzero. L'unico foro giuridico competente è Losanna-Ovest.

 

9.6 Indirizzo di contatto

Alco SA
Avenue de La Concorde 18
Casella postale 2
CH-1022 Chavannes-près-Renens
Mail : info@alco.ch

 

 

Versione di Marzo 2020
© ALCO SA 2019