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Les articles standards sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Ils sont expédiés via DHL Express avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via Swiss-Express et remis contre signature. Veuillez noter que ce mode de livraison induit des frais supplémentaires.
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Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

CONDITIONS DE LIVRAISON

Frais d'expédition en Suisse
Valeur de marchandise nette jusqu'à CHF 449.00		11.90
Valeur de marchandise nette dès CHF 450.00		franco

PRESTATIONS SPÉCIALES

Prestations spéciales
Livraison sur palette		79.80
Swiss Express Same Day¹		139.00
Swiss Express²		55.00
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1 Commande reçue avant 10h00 - livraison le jour même
2 Commande reçue avant 16h30 - livraison le lendemain (Prestation effectuée par la Poste Suisse ou DHL Express)

CONTRÔLE DE MARCHANDISES/RÉCLAMATIONS
Pour tout achat sur shop.alco.ch , ALCO accorde un droit de renvoi facultatif valable 8 jours. La marchandise doit être contrôlée dès sa réception. Dans tous les cas, les défauts doivent être annoncés immédiatement par écrit (sous forme électronique ou sur papier) à ALCO dès leur identification et au plus tard 8 jours après réception des marchandises. Une fois l’annonce du défaut effectuée et après entente préalable avec ALCO, le produit défectueux doit être envoyé à l’adresse de contact selon le chiffre 9.6. Les frais de l’envoi en retour sont assumés par le client.

Les retours de marchandise sans motif ni accord préalable de notre part ne pourront être acceptés. En cas de réclamation/de retour, la marchandise doit être retournée dans les 8 jours avec l’indication du numéro de bulletin de livraison et le formulaire d’acceptation fourni par ALCO. Seul les retours dans leur emballage d’origine, la marchandise en bon état et non entamée, seront acceptés. La marchandise de fabrication spéciale ne pourra être reprise. Pour un retour dans les 8 jours, l’avoir s’élève à 95% du montant de la facture. Au-delà du 8ème jour, aucun avoir n’est consenti. Le droit de renvoi n’est pas applicable lors de l’achat de produits en promotion ou faisant l’objet d’une action spéciale. Sont exclus également tous les produits de fabrication. Il n’est pas non plus en vigueur dans le cas de livraisons de produits n’étant pas adaptés au renvoi du fait de leur nature.